Store・フォト・電卓が開かない：修復とリセットを使い分ける

まず試すこと
Storeキャッシュと個別アプリの障害を分け、修復を先に試し、データ保存を確認してからリセットや再導入へ進みます。

公開日: 2026/09/08

どの段階で失敗するか分けます

Store自体が開かない、Store内のダウンロードが失敗する、フォトだけがすぐ終了する状態は異なります。アプリ名、エラー、Windowsの版、開始時期と直前の変更を記録します。

一つの写真だけ開けないなら、正常な別画像と比べます。非対応形式やファイル破損をアプリ全体の故障と混同しないことが先です。

日時、地域設定、ネット接続、更新状態を確認します。Storeが開かない場合は実行画面で次を入力します。

wsreset.exe

空のコマンド画面の後にStoreが開く場合があります。画面が閉じたことだけで成功と判断せず、検索や詳細ページを確認します。長く無反応でも同じツールを複数起動しないでください。

設定 → アプリ → インストールされているアプリから対象の詳細オプションを確認し、修復があれば試します。すべてのアプリに同じ機能があるわけではなく、デスクトップソフトでは制御パネルやインストーラー側の場合もあります。

起動と実際の操作を分けて確認します。フォトなら正常画像、電卓なら簡単な計算で試すと、起動画面だけ出る状態と区別できます。

リセットではローカルデータが消える場合があります。クラウドアカウントがあるだけで同期済みとは判断せず、必要なファイルが保存されているかを確かめます。

更新、システムファイル、組織のアプリ方針が関連することがあります。全ユーザーのAppX再登録やシステムフォルダーの所有権変更を最初に行いません。

破損が疑われる場合はDISM・SFCの案内で確認します。0x80070422はサービス調査の手掛かりですが、知らないサービスを全部有効にする理由にはなりません。

閉じて開き直し、元の操作と必要データを確認します。アプリ版、エラー、修復・リセット・再導入のどれを実施したかを記録します。購入アプリでは権利のあるアカウントも重要ですが、パスワードや領収書の機密情報を公開しないでください。

見出し画像は説明用のAI生成イメージであり、実際の画面キャプチャや現地取材写真ではありません。

よくある質問

修復とリセットは同じですか？

違います。リセットはローカルデータや設定を消す場合があります。先に修復し、バックアップとログイン手段を確認します。

wsresetですべてのアプリが直りますか？

Storeキャッシュ用の確認です。各アプリのデータや全システムの障害を直す命令ではありません。