어떤 앱이 어느 단계에서 실패하는지 나누세요
Store가 열리지 않는 것, Store는 열리지만 다운로드가 실패하는 것, 계산기나 사진 앱만 바로 종료되는 것은 다른 문제입니다. 앱 이름, 오류 코드, Windows 버전, 시작 시점과 최근 업데이트를 기록하세요.
한 파일만 사진 앱에서 열리지 않는다면 다른 정상 이미지로 비교합니다. 앱 전체 실행 불가와 파일 형식·파일 손상을 같은 문제로 처리하지 않는 것이 첫 단계입니다.
Store는 시간·연결·캐시부터 확인합니다
날짜·시간과 지역 설정, 인터넷 접속, 업데이트 상태를 확인합니다. Store만 열리지 않는다면 실행 창에서 아래 명령으로 캐시 초기화를 시도할 수 있습니다.
wsreset.exe빈 명령 창이 잠시 나타난 뒤 Store가 열릴 수 있습니다. 창이 닫혔다는 사실만으로 해결됐다고 판단하지 말고 검색이나 앱 상세 페이지가 실제로 열리는지 확인합니다. 오래 반응이 없으면 같은 도구를 여러 개 실행하지 마세요.
앱 복구를 먼저 시도합니다
설정 → 앱 → 설치된 앱에서 대상 앱의 고급 옵션을 찾고 복구가 제공되는지 확인합니다. 모든 앱에 같은 옵션이 있는 것은 아닙니다. 일부 데스크톱 프로그램은 제어판이나 자체 설치 프로그램에 복구 기능이 있습니다.
복구 후에는 앱 실행과 실제 사용을 나누어 시험합니다. 사진 앱이면 정상 이미지 한 개 열기, 계산기면 간단한 연산처럼 실패했던 동작을 다시 확인하세요.
초기화 전에는 데이터 범위를 읽으세요
| 작업 | 목적 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|---|
| wsreset | Store 캐시 점검 | Store만의 문제인지 |
| 앱 복구 | 앱 기능 복구 시도 | 제공되는 옵션과 결과 |
| 앱 초기화 | 데이터·설정 재구성 | 백업·로그인·로컬 자료 |
| 제거·재설치 | 앱 설치 복원 | 재설치 경로·라이선스 |
초기화는 로컬 데이터나 설정을 지울 수 있습니다. 클라우드 계정이 있다고 모든 자료가 동기화됐다고 가정하지 마세요. 필요한 파일과 로그인 수단을 먼저 확보합니다.
여러 앱이 함께 실패할 때
Windows Update나 시스템 파일 손상, 조직의 앱 정책이 관련될 수 있습니다. 전 사용자 AppX 재등록이나 시스템 폴더 소유권 변경을 기본 해결책으로 실행하지 마세요. DISM·SFC 진단과 관리 담당자의 안내를 통해 범위를 좁힙니다.
0x80070422 같은 코드는 서비스 상태를 조사할 단서지만, 모르는 서비스를 모두 켜거나 시작 유형을 한꺼번에 바꾸라는 뜻은 아닙니다.
복구 완료는 실제 작업까지 확인합니다
앱을 닫았다 다시 열고 정상 파일이나 테스트 동작을 확인합니다. 앱 버전, 오류, 복구·초기화 여부, 남은 데이터를 기록하세요. 결제한 앱 재설치에서는 구매 계정도 중요합니다. 비밀번호나 영수증의 민감한 정보는 공개하지 않습니다.
대표 이미지는 이해를 돕기 위해 AI로 제작한 설명용 이미지입니다. 실제 화면 캡처나 현장 취재 사진이 아닙니다.