클릭이 안 돼도 저장부터 하세요
시작 메뉴가 열리지 않는 것과 PC 전체가 멈춘 것은 다릅니다. Alt + Tab으로 다른 앱이 반응하는지 확인하고, 열려 있는 문서는 Ctrl + S로 저장합니다. 파일 복사·이동이 진행 중이면 탐색기 재시작 전에 완료 여부를 확인하세요.
Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자가 열리는지도 확인합니다. 키보드까지 반응하지 않거나 화면이 꺼지는 문제는 작업 표시줄만의 오류로 좁혀서 볼 수 없습니다.
Windows 탐색기를 한 번 다시 시작합니다
작업 관리자에서 Windows 탐색기를 찾아 다시 시작을 선택합니다. 작업 표시줄과 바탕화면이 잠시 사라졌다 돌아올 수 있습니다. 이 동작이 저장된 문서를 삭제하는 것은 아니지만, 진행 중인 탐색기 작업은 영향을 받을 수 있습니다.
돌아온 뒤 시작 메뉴, 검색, 트레이, 시계를 각각 눌러보세요. 전부 회복됐는지, 시작 메뉴만 여전히 안 되는지 구분하면 다음 조치가 달라집니다.
한 기능인지 사용자 전체인지 나누세요
| 확인 결과 | 다음 조사 |
|---|---|
| 탐색기 재시작 후 정상 | 재발 조건과 최근 앱 설치 기록 |
| 시작 메뉴만 실패 | Start 구성요소·업데이트 이력 |
| 한 사용자에게만 발생 | 사용자 환경과 프로필 상태 |
| 여러 사용자에서 발생 | 시스템·관리 정책·업데이트 |
| 전체 화면과 입력이 멈춤 | 성능·드라이버 문제 별도 진단 |
다른 계정에서의 비교는 이미 사용이 허용된 계정이 있을 때만 진행합니다. 확인을 위해 불필요한 관리자 계정을 새로 만들 필요는 없습니다.
최근 변경과 업데이트를 확인하세요
시작 메뉴 꾸미기, 작업 표시줄 변경, 화면 오버레이 프로그램을 설치한 시점을 확인합니다. 문제와 시점이 맞으면 해당 앱의 공식 제거·비활성화 절차로 비교하고, 원래 상태로 되돌릴 수 있게 변경 사항을 남깁니다.
작업을 저장한 뒤 정상 재시작도 비교합니다. 매번 재시작하면 잠깐 나아지는 경우에는 회복됐다는 사실뿐 아니라 재발하기까지의 작업도 기록하세요.
일괄 재등록 명령은 기본 해결책이 아닙니다
모든 사용자의 AppX 패키지를 재등록하는 긴 PowerShell 명령은 현재 오류 범위를 넘어 정상 앱까지 대상으로 삼습니다. 인터넷에서 복사한 명령을 먼저 실행하지 말고, 공식 Start 진단 문서와 문제 범위를 확인하세요.
여러 Windows 기능이 함께 손상된 정황이 있다면 DISM·SFC 안내를 따라 파일 검사를 검토합니다. 회사 PC에서는 패키지나 정책 변경 전에 담당자와 확인합니다.
재발을 설명할 기록을 남기세요
Windows 버전, 최근 업데이트 KB, 설치한 UI 앱, 영향을 받는 기능, 탐색기 재시작 전후를 적습니다. 초기화는 마지막 선택지이며 앱·계정·백업 준비가 필요합니다. 시작 버튼이 안 된다는 이유만으로 사용자 폴더나 시스템 패키지를 삭제하지 마세요.