화면과 직전 변경을 기록하세요
같은 블루스크린 코드도 서로 다른 원인에서 발생합니다. 코드 전체, What failed 항목, 발생 시각, 실행 중이던 앱, 최근 업데이트나 부품 교체를 한 메모에 남겨두세요. 화면 색상은 Windows 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
로그인 전 재부팅이 반복되면 복구 환경과 BitLocker 복구 키부터 준비합니다. 정상 부팅된다면 중요한 파일을 별도 저장장치에 복사하세요. 복구 명령을 실행하기보다 백업이 우선인 상황입니다.
드라이버 변경은 하나씩 비교하세요
새 USB 장치를 연결한 뒤 시작됐다면 정상 종료 후 분리해 비교합니다. 드라이버 업데이트 직후라면 정확한 장치와 버전을 기록하고, 장치 관리자에서 롤백 옵션이 제공되는지 확인합니다.
여러 드라이버를 동시에 삭제하거나 출처 불명의 자동 설치 프로그램을 쓰면 원인 구분이 어려워집니다. PC 제조사의 정확한 모델별 자료를 확인하고, 회사 PC는 담당자에게 변경 이력을 전달하세요.
메모리 진단은 재시작을 준비한 뒤에
실행 창에서 mdsched.exe를 열면 Windows 메모리 진단을 사용할 수 있습니다. 재시작이 필요하므로 작업을 저장하고 시간을 확보하세요. 통과했다고 모든 간헐적 오류가 배제되는 것은 아닙니다.
노트북 분해와 메모리 재장착은 기본 해결책이 아닙니다. 교체 가능한 구조인지, 보증과 전원 분리 조건이 무엇인지 먼저 확인하고 제조사 서비스 절차를 따르세요.
DISM 다음 SFC로 파일을 확인합니다
정상 부팅되며 시스템 파일 손상이 의심될 때 관리자 터미널에서 순서대로 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow첫 명령의 결과를 읽고 다음으로 넘어갑니다. 실패하면 코드를 기록하고 DISM 결과별 확인법을 참고하세요. 하드웨어 고장을 수리하는 명령은 아닙니다.
세 코드는 이렇게 비교합니다
| 코드 | 먼저 비교할 단서 | 피할 판단 |
|---|---|---|
| CRITICAL_PROCESS_DIED | 업데이트 직후인지, 파일 오류도 있는지 | 특정 시스템 파일의 즉시 삭제 |
| MEMORY_MANAGEMENT | 메모리 증설, 설정 변경, 재현 조건 | RAM 불량으로 확정 |
| IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | 장치·드라이버 변경, 절전 해제 | 표시된 모듈의 무조건 삭제 |
저장장치 불량 섹터와 RAM 오류는 다른 문제입니다. 이 표를 부품 구매 목록으로 사용하지 마세요. 표시된 파일이 다른 문제에 영향을 받아 실패했을 수도 있습니다.
상담 기록과 중단 기준을 남기세요
기기 모델, Windows 버전, 사진, 변경 이력, 로그인 가능 여부, 시도한 조치를 함께 전달합니다. 덤프 파일에는 개인정보가 포함될 수 있으니 공개 게시판에 그대로 올리지 마세요. 부팅 반복은 안전 모드와 복구 순서로 이어서 확인할 수 있습니다.